Como Funciona a Decisão de Compra (e Como Sua Marca Pode Influenciar Isso)

Já se perguntou o que leva uma pessoa a comprar um produto seu (ou do seu concorrente)?

A resposta está menos na sorte e mais em entender como o cliente decide.

Nesta edição da newsletter, você vai descobrir:

O que desperta o interesse do consumidor, As etapas que ele percorre antes de comprar, Como sua marca pode influenciar essa jornada e Dicas práticas para vender mais com menos esforço

Vamos direto ao ponto:

 O cliente não compra só por necessidade…

Ele compra porque algo foi ativado: uma dor, um desejo, uma curiosidade.

E acredite, muitas vezes a emoção decide antes da razão.

Seu papel é ser a melhor resposta quando ele começa a buscar uma solução.

O passo a passo da decisão de compra

1.    Descoberta do problema ou desejo “Preciso de algo que resolva isso…”

2.    Busca por informação “Quem oferece isso? O que dizem sobre?”

3.    Comparação de opções “Vale a pena comprar dessa marca?”

4.    Decisão e compra “Sinto confiança. Vou fechar com essa.”

5.    Experiência pós-venda “Se for boa, eu volto. Se for ruim, aviso todo mundo.”

Como influenciar essa jornada

·         Seja visto no momento certo:

Crie conteúdos que respondam dúvidas comuns sobre seu nicho.

·         Mostre que é confiável:

Depoimentos, bastidores reais, reviews e provas sociais ajudam muito.

·         Facilite a decisão:

Tenha um site claro, atendimento rápido e evite complicar.

·         Aproveite gatilhos mentais:

Urgência, escassez e bônus por tempo limitado funcionam.

·         Invista no pós-venda:

Um bom atendimento depois da compra fideliza e gera indicações.

Resumo:

Quem entende o cliente, vende com mais consistência.

E quem acompanha o raciocínio dele, vira a escolha mais natural.

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Compartilhe com alguém que precisa entender melhor como funciona a mente do consumidor.

Até a próxima! Abraço

Inspirado em Fonte | Análise e opinião por Everton Duran