🚫 Principais Motivos de Banimento e Suspensão de Anúncios na Shopee – Entenda e Evite Prejuízos!
- curiosidademinha
- 13 de jun.
- 3 min de leitura
Se você vende na Shopee ou pretende começar, é fundamental conhecer as regras da plataforma. Muitos lojistas têm seus anúncios suspensos ou contas penalizadas sem entender exatamente o motivo. Este artigo vai te ajudar a evitar erros comuns que podem levar ao banimento de anúncios e até da conta.
A base deste conteúdo foi retirada da Central de Educação de Vendedores da Shopee, e organizamos tudo de forma clara para que você possa vender com mais segurança.
🔍 Por que a Shopee remove ou suspende anúncios?
A Shopee pode remover anúncios por uma série de motivos, desde violação de políticas internas até exigências de órgãos reguladores externos. Veja os principais:
✅ Mudança nas Políticas por Órgãos Competentes
📅 Atualização em 19/09/2024Leia aqui
Alguns produtos são removidos por exigência de autoridades governamentais, como ANVISA, INMETRO ou MAPA. Mesmo que o item pareça permitido, a legislação pode mudar e obrigar a retirada do anúncio.
🟠 Dica: Fique sempre atento às atualizações legais do seu segmento e evite vender itens que exijam certificações que você não possui.
❌ Descontos Enganosos
É comum anunciar um produto com "50% OFF" só para chamar atenção, mas se o preço anterior nunca foi praticado, isso se configura como propaganda enganosa.
⚠️ Isso prejudica a experiência do consumidor e viola o Código de Defesa do Consumidor.
🔁 Troca de Produtos no Mesmo Anúncio
Você anuncia uma blusa e depois muda para calça para aproveitar avaliações e cliques antigos? Isso é proibido. A Shopee considera isso adulteração de anúncio.
🟢 Cada produto deve ter seu próprio anúncio, mesmo que sejam similares.
🕵️♂️ Anúncio Removido por Suspeita de Irregularidade
Essa infração costuma vir com mensagens genéricas, mas envolve desde venda de produtos falsificados até uso de imagens não autorizadas ou categorias erradas.
🟠 Importante: Mesmo sem detalhamento exato, o problema geralmente está em inconsistências na descrição, título, marca ou imagem.
🔗 Direcionamento para Fora da Shopee
Essa é uma das causas mais comuns de suspensão. Inserir links, telefones, QR codes ou convites para redes sociais na descrição ou nos panfletos que vão junto ao produto configura tentativa de direcionamento externo, o que é proibido.
🟥 Até mensagens como “chame no WhatsApp” ou perfis de Instagram podem gerar bloqueios.
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Plágio de Anúncios (Cópia de Outros)
Muitos vendedores usam ferramentas para copiar anúncios do Mercado Livre ou de outros sites e esquecem de mudar a descrição ou as imagens. Isso pode gerar banimento imediato por violação de direitos autorais.
🟢 Crie suas próprias fotos, títulos e descrições. Não copie, mesmo que o produto seja o mesmo.
📋 Outros Códigos Importantes de Infração
Além dos casos acima, a Shopee categoriza outras violações frequentes com códigos numéricos. Os mais comuns são:
601 – Venda de produtos proibidos
602 – Venda de produtos regulamentados sem autorização
603 – Venda de produtos falsificados
604 – Publicação de conteúdo inadequado ou ofensivo
605 – Violação de propriedade intelectual
🛑 Todos esses motivos podem gerar suspensão de anúncios, perda de visibilidade e até banimento da conta.
🎓 A Central de Educação da Shopee é sua aliada!
Se você quer vender com segurança, precisa dominar as regras da plataforma. A Shopee oferece diversos cursos gratuitos, artigos e videoaulas que explicam cada detalhe do processo de venda.
📚 Acesse a Central de Educação aqui:👉 https://seller.shopee.com.br/edu/category
❗ E se eu não concordar com a suspensão?
Caso você receba uma punição e não entenda ou não concorde com o motivo, siga estes passos:
Acesse o painel do seu anúncio ou conta suspensa.
Verifique se há um código de infração ou explicação.
Se não encontrar detalhes ou considerar que foi um erro, abra um chamado na Central de Atendimento da Shopee.
Aguarde o retorno do setor responsável.
✅ Conclusão
Vender na Shopee pode ser uma excelente oportunidade, mas é preciso entender as regras da plataforma. A maioria dos anúncios suspensos está relacionada a erros simples que poderiam ser evitados com informação e atenção.
Use este artigo como um guia de boas práticas, salve nos seus favoritos e consulte sempre que tiver dúvidas. Lembre-se: a Shopee oferece todo suporte para que você cresça de forma segura e profissional.
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