40% dos seus clientes ainda estão fora dos programas de benefícios, e isso é uma baita oportunidade.

🔍 Uma nova pesquisa da Neogrid e Opinion Box revelou que 40% dos consumidores brasileiros ainda não participam de programas de benefícios em lojas online.

Traduzindo: tem milhões de pessoas comprando na internet sem fidelidade a ninguém.

Ou seja: oportunidade gigante de captar, engajar e reter esses clientes usando uma ferramenta que já funciona, mas ainda está longe de saturar.

O que os outros 60% estão fazendo?

Dos que já participam de programas de benefícios:

• 27% compram com frequência nas mesmas lojas

• A maioria está em busca de:

  • ✅ Descontos (60%)

  • ✈️ Milhas aéreas (54%)

  • 🎁 Promoções exclusivas (42%)

Se você tem um e-commerce e ainda não trabalha com programas de fidelidade ou benefícios, a pergunta é: até quando vai ignorar essa vantagem competitiva?

E por que isso ainda não decolou 100%?

Muita gente ainda não sabe que esses programas existem, ou não entende claramente o valor que eles oferecem.

Aí entra o seu papel: comunicar com clareza, personalizar a oferta e impactar no momento certo.

💡 Retail Media (mídia nos próprios canais de venda) pode ser a virada de chave. Mostre os benefícios diretamente no seu app, site e checkout. O cliente já está ali, pronto pra comprar — só precisa do empurrão certo.

Dica de ouro: unifique canais

A pesquisa também mostrou que a estratégia omnichannel faz diferença. Supermercados são referência nisso, e não à toa: 66% dos entrevistados participam de programas desse setor.

Leve essa lógica para o seu negócio: Integre loja física + app + e-commerce numa experiência única.

Onde tudo acontece: o app

📱 Quase 75% dos consumidores entram diariamente em algum app de e-commerce. Seu app é a vitrine constante. Use ele para:

• Comunicar promoções

• Apresentar benefícios de forma simples

• Estimular recorrência e engajamento

E na hora de pagar?

💳 O cartão de crédito ainda é o favorito (60%), e isso abre espaço pra programas de pontos integrados na página de checkout.

Sim, até na finalização da compra você pode vender mais sem baixar o preço, apenas oferecendo valor real.

Em resumo:

• 40% do mercado ainda está aberto à conquista

• Programas de benefícios aumentam a frequência de compra e fidelidade

• Retail media + omnichannel = conversão na veia

• Apps e checkout são pontos de contato estratégicos

• O que falta? Você começar.

📌 Próximo passo: Se você quer vender mais sem depender só de desconto, benefícios e fidelização precisam estar no seu radar agora.

Vamos transformar curiosos em clientes fiéis?

Disponível em: <https://noticias.gs1br.org/programas-de-beneficios-online-consumidores/>.